Toda empresa que trata datos personales necesita una política de privacidad. En el caso de las startups, suele ser el primer documento de cumplimiento que revisan inversores, socios y clientes.
La buena noticia es que una política de privacidad no tiene por qué estar llena de jerga legal compleja. Las mejores son claras, prácticas y transparentes sobre cómo se tratan los datos.
Esta plantilla te ayudará a crear una política de privacidad adaptada a tu modelo de negocio.
Paso 1. Identifica a tu empresa
- Quién eres (denominación social, domicilio y datos de contacto).
- Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD) o del responsable de privacidad, si aplica.
Ejemplo:
Somos PLX SaaS, S.L., con domicilio en Barcelona, España. Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes contactar con nosotros en privacy@plxsaas.com
Paso 2. Describe los datos que recoges
- What categories of personal data you collect
- Indica qué categorías de datos personales tratas, por ejemplo:
- Datos de contacto.
- Información de registro de la cuenta.
- Datos de facturación y pago.
- Datos de uso del servicio (por ejemplo, clics, inicios de sesión).
- Explica también cómo se recogen esos datos
Step 3. Explain Why You Collect It (Purposes)
Debes detallar para qué utilizas los datos personales, por ejemplo:
- Prestación del servicio (crear y gestionar cuentas).
- Atención al cliente y soporte.
- Acciones de marketing, cuando exista consentimiento.
- Seguridad y prevención del fraude.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Consejo práctico: vincula siempre cada categoría de datos a una finalidad concreta. Esto refuerza la transparencia y el cumplimiento del RGPD.
Paso 4. Aclara la base jurídica del tratamiento (requisito del RGPD)
- Ejecución de un contrato (para prestar tu servicio SaaS).
- Consentimiento (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales).
- Interés legítimo (mejora del servicio, analítica básica).
- Obligación legal (facturación, cumplimiento de obligaciones fiscales).
Paso 5. Explica la cesión de datos y los terceros implicados
- Proveedores de alojamiento en la nube (AWS, Azure, GCP).
- Proveedores de servicios de pago (Stripe, PayPal).
- Herramientas de CRM y marketing.
- Plataformas de analítica.
Sé específico, pero conciso.
En lugar de decir: «Podemos compartir datos con terceros», indica, por ejemplo: «Compartimos datos limitados con proveedores de alojamiento en la nube (AWS en la UE) y con proveedores de servicios de pago (Stripe)»
Paso 6. Transferencias internacionales de datos
- ¿Transfieres datos fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo?
- En caso afirmativo, explica qué garantías se aplican, como las Cláusulas Contractuales Tipo, las decisiones de adecuación u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.
Paso 7. Plazos de conservación de los datos
- ¿Durante cuánto tiempo conservas los datos personales?
- Define reglas claras, por ejemplo: «Conservamos los datos de la cuenta mientras el usuario mantenga una relación activa y los eliminamos en un plazo de 30 días desde su cierre».
Paso 8. Derechos de las personas usuarias
De acuerdo con el RGPD (y otras normativas similares), las personas usuarias tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Rectificar datos inexactos.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Explica cómo pueden ejercer estos derechos, por ejemplo, indicando un correo de contacto como privacy@… o un canal específico habilitado para ello.
Paso 9. Medidas de seguridad
- Menciona las principales medidas de protección aplicadas, como el cifrado, los controles de acceso o los procedimientos de gestión de incidentes.
- Evita promesas exageradas: afirmar que un sistema es «100 % seguro» no es correcto ni recomendable.
Paso 10. Actualizaciones de la política
- Indica cómo se informará a las personas usuarias de cualquier cambio en la política, por ejemplo, mediante correo electrónico o avisos dentro de la aplicación.
Opcional: Formato fácil de leer
- Utiliza un lenguaje claro y sencillo, con encabezados y listas que faciliten la lectura.
- Puedes optar por un enfoque en dos capas: un resumen inicial con los puntos clave y, a continuación, el desarrollo detallado de la información.
Plantilla rápida (rellena los campos)
Política de Privacidad
Quiénes somos
Nombre de la empresa, dirección, datos de contacto, correo de privacidad o DPD
Qué datos recopilamos
Listado de categorías: por ejemplo, nombre, correo electrónico, datos de pago, datos de uso
Cómo utilizamos tus datos
Prestación del servicio, soporte, facturación, marketing (con consentimiento), seguridad, cumplimiento de obligaciones legales
Base jurídica del tratamiento
Contrato, consentimiento, interés legítimo, obligación legal
Con quién compartimos los datos
Proveedores de alojamiento, pagos, CRM, herramientas de analítica
Transferencias internacionales
Si aplica, explicación de las garantías utilizadas
Conservación de los datos
Durante cuánto tiempo se conservan los datos y cuándo se eliminan
Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad
Seguridad
Descripción general de las medidas de seguridad aplicadas
Actualizaciones de la política
Cómo se notificará a las personas usuarias cualquier modificación
Insight de PrivaLex
Las startups suelen copiar y pegar políticas de privacidad genéricas, lo que suele volverse en su contra durante procesos de due diligence con inversores o en ventas a grandes empresas. Una política adaptada y honesta transmite madurez y genera confianza.
En PrivaLex Partners ayudamos a las startups a convertir el cumplimiento en un motor de crecimiento, desde la redacción de políticas de privacidad hasta la obtención de certificaciones internacionales en protección de datos.
¿Necesitas una política de privacidad de forma rápida? Utiliza este generador para crear tu propio borrador (y recuerda que siempre es recomendable que un especialista lo revise) o contacta con nosotros para obtener una política de privacidad personalizada que crezca al ritmo de tu negocio.